( Read more... )

Как разговаривать с клиентами по телефону в интернет-магазине

После списка будут даны объяснения по каждому пункту.

1. Разговор с клиентом должен начинаться с «Здравствуйте, *название магазина*» (или что-то похожее). Никаких «алло», «да» и тд.
2. Искореняйте из разговоров менеджеров «слова паразиты». Речь должна быть чистой.
3. Ответы менеджера всегда должны ( Read more... )

Для тех, кто планирует купить Симплу: продаю движок со скидкой. писать на почту, цену скажу только тем, кто реально собирается покупать

Совсем недавно Денис Пикусов презентовал на Хабре свой движок, под названием Simpla. До этого движок был известен как Webox и разработчик сам вел поддержку своих клиентов. Теперь это полноценная CMS, которой Денис ( Read more... )

Составил список CMS интернет-магазинов. Здесь не представлены разработки, которые имеют модули торговли. Я не уважаю такие скрипты и считаю, что есть достаточно много полноценных адекватных скриптов созданных именно для ИМ, чтобы не обращать внимание на модули.

Список создан без какого либо порядка. Он обновляется. Обновлению будут подлежать как ( Read more... )

Как использовать с умом пустующее, но самое видное место - корзину.

Алексей Новиков предложил свою идею. Новость взята с сайта студии studiomade. Дальнейший текст от первого лица автора:

Сейчас я на простом примере продемонстрирую одну их наших «микроинтерфейсных» находок.

Если товар добавлен в корзину, то вопрос с содержимым блока снимается. Пишем ( Read more... )

Я вот подумал, раз пишу про интернет-магазины, то почему нет списка интернет-магаинов, которые я считаю примером для подражания)

Вуаля! Начнем.

• Hand-made-shop - магазин вещей ручной работы. Замечательное в магазине все (с виду) и представление товара и дизайн. Ассортимент широченный.  Еще одна особенность - формат. магазин собирает по всему СНГ ( Read more... )

Я уже несколько раз пошарился по интернету в поисках тематических ресурсов про интернет-коммерцию. Думаю своими открытиями я никого не удивлю, но все же:

Oborot.ru - статьи, форум и новости в мире интернет-коммерции. Лично для меня наибольшую ценость представляет форум.

e-commercе.Украина - статьи и новости. Форум мертвый. На сколько я заметил, с ( Read more... )

«Сет Годин: Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя». Отзыв на книгу.

Честно говоря, купил книгу по одной простой причине: она стоила 128 руб (русских). Но ни разу не пожелал об этом во время чтения.

О книге:

Сет Годин родоначальник идеи доверительного маркетинга. Такой маркетинг представляет собой ( Read more... )